慶陽網(wǎng)訊（通訊員 雷康）在金融服務的道路上，我們始終以“張富清精神”為指引，堅守初心，默默奉獻，用實際行動詮釋“金融為民”的使命。近日，建行寧縣支行為一名行動不便的老年客戶提供上門金融服務，解決了老人因存單無法代辦支取的問題，以實際行動踐行張富清同志“無私奉獻、為民服務”的精神。

據(jù)了解，該老年客戶因病臥床在家，急需支取定期存款用于支付藥費和生活開支，但因開戶時，老人未設置密碼，存單屬于不通存不通兌狀態(tài)，妻子無法代理支取存款。焦急之下，家屬向建行網(wǎng)點求助。得知情況后，網(wǎng)點迅速啟動應急預案，兩名業(yè)務骨干組成服務小組，攜帶設備和業(yè)務資料驅(qū)車趕往老人家中。

在老人床前，工作人員耐心講解業(yè)務流程，仔細核驗身份信息，在家屬見證下嚴格按照規(guī)定操作。面對因病痛而情緒緊張的老人，員工始終保持溫和態(tài)度，一邊安撫一邊高效辦理，隨后，配偶跟隨工作人員前往柜臺辦理存款支取業(yè)務。

此次上門服務，是建行員工對張富清精神的踐行。他們用專業(yè)貼心的服務為特殊群體排憂解難，讓群眾感受到金融服務的擔當與溫暖，彰顯了新時代金融工作者的責任與使命。