慶陽網(wǎng)訊（慶陽融媒記者 南力）近年來，慶陽市大力實施“群眾滿意”工程。通過精準對接群眾多元化需求，創(chuàng)新構(gòu)建“全周期閉環(huán)管理、全要素生態(tài)融合、多主體協(xié)同參與”的基層治理體系，探索出一條創(chuàng)建為民、創(chuàng)建惠民、創(chuàng)建靠民的特色路徑，讓文明城市創(chuàng)建成果真正惠及千家萬戶。

聚焦“急難愁盼”：讓民生響應快起來

針對基層干部對高頻民生事項不熟悉的問題，慶陽市在基層治理中探索建立“需求清單—培訓菜單—能力賬單”的業(yè)務培養(yǎng)體系，圍繞醫(yī)療報銷、暖氣供應、房產(chǎn)辦理等群眾常辦事項，對基層干部開展常態(tài)化業(yè)務培訓。如今，基層干部“一口清”解答疑問、“一站式”幫辦代辦成常態(tài)。

構(gòu)建“網(wǎng)格員+‘紅色物業(yè)’、黨組織+黨員樓棟長”機制，將城區(qū)劃分為238個網(wǎng)格，配備專職網(wǎng)格員476名，在213個小區(qū)成立“紅色物業(yè)”黨組織。網(wǎng)格員每日巡查、黨員樓棟長每周走訪，收集居民家中漏水、停電等“小事”。今年以來，累計解決群眾訴求8200余件，平均辦理時間縮短至1.5小時。

對需多部門辦理的疑難問題實行“一事一議”，牽頭部門召集聯(lián)動處置；對職能交叉的“模糊地帶”問題，召開聯(lián)席協(xié)調(diào)會明確責任。今年已召開協(xié)調(diào)會32次，解決老舊小區(qū)加裝電梯、背街小巷排水不暢等問題47件，群眾滿意度提升至98%。

緊盯“末梢需求”：讓民生質(zhì)感厚起來

慶陽市實施公共服務“強基工程”，整合社保、醫(yī)療、教育等資源向基層傾斜。推進“集團化辦學”，28所中小學校、幼兒園新建改擴建，新增學位5200個；構(gòu)建“醫(yī)聯(lián)體”，讓23家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對接市級醫(yī)院；建立46個社區(qū)養(yǎng)老服務中心、89個農(nóng)村互助養(yǎng)老院，讓托幼、上學、就醫(yī)、養(yǎng)老等服務覆蓋更多群眾。

布局“一店一早”“一老一小”等業(yè)態(tài)，規(guī)劃“昊鑫時代廣場+小什字地下商業(yè)街+東湖公園”“麗晶茂商務+助老”等13個便民生活圈。每個便民生活圈配備便利店10家以上、菜市場2至3個，增設24小時自助設備、共享充電樁，覆蓋居民28萬人，15分鐘滿足群眾日常需求成現(xiàn)實。

推行“群眾點單—平臺派單—志愿者接單—群眾評單”“五單”模式，建立“志愿慶陽”平臺，組建志愿服務隊2300余支，擁有志愿者15萬人。西峰區(qū)合水東路社區(qū)“四點半課堂”服務孩子3200余人次；北大街社區(qū)“智慧康養(yǎng)驛站”為老人提供上門服務。今年，慶陽市累計開展志愿服務1.2萬場（次），服務群眾50萬人次。

細抓“關鍵小事”：讓民生底色亮起來

近年來，慶陽市舉辦各類培訓480余場（次），參與居民2.3萬人次。組織剪紙傳承人、書法達人等有特長的人員開展技能培訓，培育社區(qū)文化能人320余名。越來越多的居民主動參與環(huán)境整治、矛盾調(diào)解等基層治理事務。

在213個社區(qū)建立“議事廳”“懇談會”，邀請居民、物業(yè)等商議老舊小區(qū)改造、停車位劃分等事項，群眾參與度顯著提升，矛盾糾紛化解率超96%。

構(gòu)建“社區(qū)黨組織引領—多主體協(xié)同—全要素融合”治理共同體，凝聚“社區(qū)合伙人”力量。西峰區(qū)石油路街道聯(lián)合20家單位，以“積分兌換優(yōu)惠”激勵居民參與基層治理，常態(tài)提供康養(yǎng)、健身等服務；安定路街道組建“街區(qū)治理聯(lián)盟”，共護街區(qū)環(huán)境、規(guī)范經(jīng)營秩序。