近年來，正寧縣加快推進數(shù)字政府建設(shè)，以“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”為核心目標，從基層服務(wù)優(yōu)化、數(shù)據(jù)整合共享、特殊群體關(guān)愛等維度持續(xù)發(fā)力，推動政務(wù)服務(wù)效能與民生保障水平雙提升，讓數(shù)字化改革紅利惠及更多群眾。

基層服務(wù)“數(shù)字化”：家門口辦好政務(wù)事

“以前辦社保要跑縣城，現(xiàn)在在鎮(zhèn)上便民服務(wù)中心用一體機，幾分鐘就查完繳費記錄，太方便了！”宮河鎮(zhèn)村民王建國在鎮(zhèn)便民服務(wù)中心體驗政務(wù)服務(wù)一體機后，對高效便捷的服務(wù)贊不絕口。

如今，這樣的便利在正寧縣10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)已成為常態(tài)。依托甘肅省政務(wù)服務(wù)事項管理平臺，全縣已發(fā)布鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）級政務(wù)服務(wù)事項及辦事指南720項、村（社區(qū)）級4400項，實現(xiàn)同一事項無差別受理、同標準辦理，且鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)事項全部可網(wǎng)上辦理。同時，101個鄉(xiāng)村兩級電子印章規(guī)范使用，10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心各配備1臺政務(wù)服務(wù)一體機，讓群眾“就近辦、家門口辦”從口號變?yōu)楝F(xiàn)實。

“我們還統(tǒng)一規(guī)范了鄉(xiāng)村服務(wù)場所，鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)便民服務(wù)中心、村設(shè)便民服務(wù)站，將醫(yī)保、社保、惠農(nóng)等高頻事項全部納入，實行‘一站式辦結(jié)’。2025年以來，僅鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心就辦理了3.6萬余件業(yè)務(wù)，群眾辦事不用再‘多頭跑’?！闭龑幙h政務(wù)服務(wù)中心主任劉盼介紹。

數(shù)據(jù)共享“一體化”：掌上辦事成常態(tài)

聚焦企業(yè)和群眾需求，用數(shù)據(jù)‘跑路’代替群眾‘跑腿’，以數(shù)字政府建設(shè)引領(lǐng)營商環(huán)境大改善。圍繞這一目標，正寧縣全力運行政務(wù)服務(wù)一體化平臺，打破部門數(shù)據(jù)壁壘。目前，“小寧幫辦”團隊已實現(xiàn)“政策一口清、流程一手通”，通過常態(tài)化收集群眾意見、分析民情動態(tài)，為政務(wù)服務(wù)優(yōu)化提供參考；“一把手走流程”“業(yè)務(wù)股長坐窗口”活動持續(xù)開展，通過“微改革”精簡辦事環(huán)節(jié)。

“以前辦企業(yè)注冊，要跑市場監(jiān)管、稅務(wù)等好幾個部門，現(xiàn)在在手機上提交材料，數(shù)據(jù)在后臺自動流轉(zhuǎn)，3天就能拿到營業(yè)執(zhí)照?！闭谵k理餐飲店審批手續(xù)的張女士說。數(shù)字化讓創(chuàng)業(yè)門檻低了、辦事效率高了。

特殊群體“無障礙”：數(shù)字化不落一人

“這個‘老年人專區(qū)’字大、圖標清楚，我自己就能查養(yǎng)老保險，不用麻煩孩子了！”在甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)正寧子站，72歲的路等學(xué)老人通過“老年人專區(qū)”順利完成業(yè)務(wù)查詢，他口中的專區(qū)，是正寧縣為特殊群體打造的信息化無障礙服務(wù)之一。

在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)開設(shè)“老年人專區(qū)”和“無障礙瀏覽”欄目，前者用大字號、高對比度設(shè)計，提供養(yǎng)老、醫(yī)療一站式服務(wù)；后者則有語音閱讀、文字提示等功能。同時，在結(jié)對幫扶工作中，正寧縣將“愛心甘肅”行動與數(shù)字政府結(jié)合，通過“線上臺賬+線下走訪”雙軌機制，幫扶干部用“結(jié)對關(guān)愛”微信小程序記錄需求、落實幫扶，累計開展關(guān)愛行動2.1萬次，惠及5900多戶困難群眾。

“我們不僅要解決特殊群體‘眼前難’，更要謀劃‘長遠安’。比如幫老年人學(xué)用智能手機、為殘疾人對接家門口就業(yè)，讓數(shù)字化改革不落下任何一個人?！闭龑幙h民政局副局長米輝夏說，數(shù)字政府建設(shè)的核心，是讓政策溫度直抵民心。